Vilkår for abonnementskøb
Vilkår for abonnementskøb og periodiske betalinger
Udbyderen tilbyder køb af udvalgte produkter som et abonnement, hvor kunden modtager de valgte produkter periodisk i forudbestemte tidsintervaller.
Abonnementskøb er kun tilgængeligt for produkter, hvor denne mulighed er specifikt markeret. Leveringsfrekvens, faktureringsfrekvens, pris for første ordre, pris for efterfølgende ordrer, rabatter, eventuelle gaver, gratis levering og andre fordele vises for det enkelte abonnementsprodukt samt ved checkout.
Ved at afgive en ordre på et abonnement bekræfter kunden, at vedkommende er bekendt med disse vilkår og accepterer:
- at ordren automatisk fornyes i det valgte tidsinterval,
- at betalingen gennemføres i henhold til den valgte betalingsmetode,
- at ved betalingsmetoder med mulighed for periodisk hævning vil det valgte betalingskort eller anden betalingsmetode automatisk blive trukket før hver efterfølgende afsendelse af ordren,
- at ved betaling ved levering skal den næste periodiske ordre bekræftes yderligere inden afsendelse i overensstemmelse med disse vilkår,
- at produktet leveres i det valgte tidsinterval, indtil abonnementet opsiges,
- at abonnementet gennemføres i overensstemmelse med disse vilkår for abonnementskøb og udbyderens gældende handelsbetingelser.
Leverings- og faktureringsfrekvens
Leverings- og faktureringsfrekvens fastsættes ud fra den valgte abonnementsordning og vises for det enkelte abonnementsprodukt samt ved checkout.
Abonnementsordren fornyes som udgangspunkt i det interval, som kunden vælger ved oprettelse af abonnementet, f.eks. hver 30., 60. eller 90. dag, medmindre kunden forinden opsiger, ændrer eller pauser abonnementet, eller udbyderen midlertidigt suspenderer eller opsiger abonnementet i overensstemmelse med disse vilkår.
Betaling for abonnementsordren gennemføres i henhold til den valgte betalingsmetode. Ved betalingsmetoder, der tillader periodisk hævning, sker betalingen automatisk før hver efterfølgende afsendelse. Ved betaling ved levering skal den næste periodiske ordre bekræftes yderligere inden afsendelse i overensstemmelse med disse vilkår.
Kunden modtager en bekræftelse på den første ordre samt beskeder vedrørende behandlingen af efterfølgende abonnementsordrer på den e-mailadresse, der angives ved købet.
Udbyderen kan informere kunden via e-mail inden hver efterfølgende betaling eller afsendelse. Meddelelsen kan indeholde oplysninger om den kommende ordre, bestilte produkter, pris, rabatter, behandlingsdato og forventet afsendelse.
Betaling ved levering ved abonnementskøb
Hvis udbyderen tilbyder betaling ved levering for abonnementskøb, sker betalingen ved levering af hver enkelt ordre i overensstemmelse med den valgte betalingsmetode.
Ved abonnementskøb med betaling ved levering modtager kunden inden afsendelse af den næste periodiske ordre en e-mail til den adresse, der blev oplyst ved købet. Meddelelsen sendes som udgangspunkt 3 dage før forventet afsendelse og indeholder oplysninger om den kommende ordre samt mulighed for bekræftelse.
Kunden skal bekræfte ordren inden for den angivne frist og på den angivne måde i e-mailen. Hvis kunden ikke bekræfter ordren via e-mail, kan udbyderen eller callcenteret kontakte kunden telefonisk med henblik på bekræftelse.
Hvis kunden hverken bekræfter via e-mail eller telefon, forbeholder udbyderen sig retten til at tilbageholde ordren, ikke afsende den, springe en abonnementsperiode over, midlertidigt suspendere abonnementet eller opsige det.
Kunden er ansvarlig for at sikre korrekte og opdaterede kontaktoplysninger, herunder e-mailadresse og telefonnummer. Udbyderen er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket afsendelse, hvis kunden ikke bekræfter ordren rettidigt på grund af forkerte, ufuldstændige eller utilgængelige kontaktoplysninger.
Priser, rabatter og fordele
Prisen for abonnementskøb, rabatter og eventuelle fordele vises for det enkelte produkt samt ved checkout.
Ved abonnementskøb kan udbyderen give kunden særlige fordele såsom lavere produktpris, yderligere rabat, gratis levering, eksklusive kampagner, gaver eller andre fordele angivet i det enkelte tilbud.
Hvis det er angivet for et abonnementsprodukt, at kunden sparer yderligere 20 % på alle ordrer fra og med den anden ordre, anvendes denne rabat på den anden og alle efterfølgende periodiske ordrer, så længe abonnementet er aktivt, eller indtil tilbuddet ændres i overensstemmelse med disse vilkår.
Rabat, der gælder fra anden ordre, gælder ikke nødvendigvis for første ordre, medmindre dette udtrykkeligt er angivet i det enkelte tilbud. Prisen for første ordre samt pris eller beregningsmetode for efterfølgende ordrer vises for kunden inden bestilling.
Rabatter og fordele ved abonnementskøb kan afhænge af den valgte abonnementsordning, leveringsfrekvens, abonnementsvarighed, ordrenummer, ordreværdi eller andre betingelser angivet i det enkelte tilbud.
En fordel kan gælde for første ordre, anden ordre, en specifik efterfølgende ordre eller alle periodiske ordrer, som angivet i tilbuddet.
Hvis det er angivet, at pris, rabat eller anden fordel ændres ved efterfølgende ordrer, anvendes den pris eller fordel, som blev vist ved oprettelsen af abonnementet, eller som kunden rettidigt er blevet informeret om.
Udbyderen forbeholder sig retten til at ændre abonnementspriser, rabatter, fordele, leveringsomkostninger eller andre vilkår for abonnementskøb. Kunden informeres om enhver ændring, der påvirker prisen eller væsentlige vilkår, mindst 15 dage før ændringen træder i kraft.
Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet inden ændringen træder i kraft. Hvis abonnementet ikke opsiges, anses kunden for at have accepteret de nye vilkår.
Gratis levering
Hvis det er angivet for abonnementskøb, at levering er gratis, gælder denne fordel i overensstemmelse med de enkelte tilbudsvilkår.
Gratis levering kan gælde for første ordre, alle abonnementsordrer eller kun udvalgte ordrer, hvis dette er angivet i tilbuddet.
Udbyderen forbeholder sig retten til at ændre vilkårene for gratis levering for fremtidige ordrer, og kunden informeres om ændringen mindst 15 dage før den træder i kraft.
Gaver ved abonnementskøb
Udbyderen kan tilbyde en gave, et gratis produkt eller en anden kampagnefordel ved et specifikt abonnementstilbud.
Hvis det er angivet, at kunden modtager en gave ved første eller aktuelle ordre, sendes gaven kun én gang sammen med den første ordre, medmindre andet er udtrykkeligt angivet.
Gaven sendes ikke igen ved anden eller efterfølgende periodiske ordrer, medmindre dette er angivet i tilbuddet.
Gaver, gratis produkter og andre kampagnefordele kan være tids- eller mængdebegrænsede. Hvis gaven ikke længere er tilgængelig, forbeholder udbyderen sig retten til at erstatte den med en tilsvarende gave eller fordel eller afslutte kampagnen.
Hvis kunden fortryder aftalen eller returnerer en ordre, hvor der er modtaget en gave, skal gaven returneres sammen med varen, medmindre andet er angivet. Hvis gaven ikke returneres, forbeholder udbyderen sig retten til at fratrække dens værdi fra tilbagebetalingen.
Opsigelse af abonnement
Kunden kan til enhver tid opsige abonnementet:
- via brugerkontoen, hvis denne mulighed er tilgængelig,
- via et link i en e-mail, hvis denne mulighed er tilgængelig,
- eller ved skriftlig besked til udbyderens e-mailadresse.
Opsigelsen gælder for fremtidige ordrer og påvirker ikke ordrer, der allerede er behandlet, betalt, klargjort til afsendelse eller afsendt før opsigelsen.
Hvis en ordre allerede er behandlet, betalt, klargjort til afsendelse eller afsendt før opsigelsen, gælder de generelle leverings-, retur- og fortrydelsesregler i udbyderens handelsbetingelser.
Opsigelse af abonnement udgør ikke automatisk fortrydelse af en allerede gennemført ordre. For at fortryde eller returnere varer skal kunden følge de gældende regler for fortrydelse og returnering.
Ændring, midlertidig suspension eller spring af abonnement
Udbyderen kan give kunden mulighed for at administrere abonnementet via en brugerkonto eller anden online platform, hvis denne funktion er tilgængelig.
Kunden kan, hvis funktionen er tilgængelig, ændre leveringsfrekvens, produktmængde, leveringsadresse, faktureringsoplysninger, betalingsmetode, midlertidigt suspendere abonnementet, genaktivere det eller springe næste ordre over.
Ændringer gælder for fremtidige ordrer, hvis de foretages i tide inden næste ordre behandles.
Hvis den næste ordre allerede er behandlet, betalt, klargjort til afsendelse eller afsendt, gælder ændringen først fra den efterfølgende abonnementsperiode.
Mislykket betaling
Kunden er ansvarlig for korrekthed, gyldighed og tilstrækkelig dækning på den valgte betalingsmetode.
Ved mislykket betaling kan udbyderen:
- forsøge at trække betalingen igen,
- informere kunden om den mislykkede betaling,
- midlertidigt suspendere behandling eller levering,
- midlertidigt suspendere abonnementet eller opsige det.
Indtil betaling er gennemført, kan behandling og levering midlertidigt suspenderes.
Udbyderen er ikke ansvarlig for forsinkelser som følge af mislykket betaling, forkerte betalingsoplysninger, udløbet kort, afvisning fra bank eller anden betalingstjeneste.
Ved betaling ved levering anses afvisning af modtagelse eller manglende betaling også som mislykket betaling. I sådanne tilfælde kan udbyderen suspendere abonnementet, springe ordrer over, opsige abonnementet eller begrænse fremtidige abonnementskøb med betaling ved levering.
Fortrydelsesret og returnering
Kunden har ret til at fortryde aftalen i overensstemmelse med gældende lovgivning og udbyderens handelsbetingelser.
Hvis handelsbetingelserne giver en længere fortrydelses- eller returfrist, gælder denne også for abonnementskøb, medmindre andet er angivet.
Forbrugeren kan fortryde inden for den gældende frist, medmindre fortrydelse er udelukket ved lov eller disse vilkår.
Returnering er ikke mulig for forseglede produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt efter levering, samt i andre tilfælde fastsat ved lov og handelsbetingelser.
Ved allerede gennemførte leveringer udgør opsigelse af abonnement ikke automatisk fortrydelse af allerede behandlede, betalte eller afsendte ordrer.
Lager og tilgængelighed
Abonnementsordrer udføres afhængigt af produktets tilgængelighed.
Hvis et produkt midlertidigt ikke er på lager, kan udbyderen suspendere ordren, informere kunden om forsinkelsen, tilbyde et tilsvarende produkt eller midlertidigt suspendere eller opsige abonnementet.
Hvis et produkt permanent ikke er tilgængeligt, kan udbyderen opsige abonnementet og informere kunden herom.
Brugerkonto og kundedata
For at lette administrationen af abonnementet kan udbyderen give kunden adgang til en brugerkonto eller anden online platform, hvor kunden kan se, ændre, suspendere, genaktivere, springe over eller opsige abonnementet, hvis denne funktion er tilgængelig.
Kunden er forpligtet til at sikre, at kontaktoplysninger, e-mailadresse, telefonnummer, leveringsadresse, faktureringsoplysninger og betalingsoplysninger er korrekte, gyldige og opdaterede.
Udbyderen er ikke ansvarlig for manglende levering, forsinkelser eller manglende information, hvis dette skyldes forkerte, ufuldstændige eller forældede oplysninger fra kunden.
Meddelelser til kunden
Alle meddelelser vedrørende abonnementskøb, herunder ordrebekræftelser, beskeder om kommende ordrer, COD-bekræftelser, prisændringer, mislykkede betalinger, ændringer i vilkår eller opsigelse af abonnement, kan sendes til den e-mailadresse, som kunden har angivet ved købet.
Kunden er ansvarlig for at oplyse en gyldig e-mailadresse og telefonnummer samt for regelmæssigt at kontrollere modtagne beskeder.
Begrænsninger og misbrug
Udbyderen forbeholder sig retten til at afvise, suspendere eller opsige et abonnement, hvis der konstateres misbrug af systemet, uberettiget brug af rabatter, uberettiget modtagelse af gaver, gentagne mislykkede betalinger, manglende afhentning af COD-ordrer, mistanke om svindel eller anden adfærd i strid med disse vilkår, handelsbetingelser eller gældende lovgivning.
Forhold til handelsbetingelser
For forhold, der ikke er udtrykkeligt reguleret i disse vilkår, gælder udbyderens handelsbetingelser, privatlivspolitik og andre gældende regler på hjemmesiden.
Ved uoverensstemmelse mellem disse vilkår og handelsbetingelserne har disse vilkår forrang for abonnementskøb, medmindre andet er mere fordelagtigt for kunden.
Beskyttelse af personoplysninger
Oplysninger relateret til abonnementskøb, periodiske betalinger, ordrebehandling, levering, COD-bekræftelser, kundekommunikation og abonnementsstyring behandles i overensstemmelse med udbyderens privatlivspolitik og gældende databeskyttelseslovgivning.
