Handelsbetingelser

Indhold

1. Oplysninger om sælger

Firma	Nutrisslim, proizvodnja in distribucija živil, d.o.o. (forkortet: Nutrisslim d.o.o.)
Hjemsted	Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenien
Registreringsnummer	3711676000
Momsnummer (EU)	SI42005485
Registrering	Byretten i Ljubljana, sagsnr. 2010/9888
Varemærke	Nature's Finest
Websted	www.naturesfinestfoods.dk
E-mail	[email protected]
Kundeservice	Ingen telefonisk kundeservice i Danmark
Kundeservicens åbningstid	mandag til fredag kl. 8.00–16.00

I det følgende: sælger eller vi.

2. Anvendelsesområde og forholdet til andre dokumenter

Disse handelsbetingelser regulerer brugen af sælgers websted samt indgåelse og opfyldelse af aftaler om fjernsalg af varer mellem sælger og kunden. De gælder for alle besøgende på webstedet og for alle køb, der foretages via webstedet eller via sælgers kundeservice.

Dette dokument erstatter de tidligere offentliggjorte dokumenter »Salgsbetingelser« og »Forretningsbetingelser« og er det eneste dokument, der regulerer dette indhold. Derudover gælder:

Privatlivspolitik — behandling af personoplysninger,
Cookiepolitik — cookies og lignende teknologier,
Abonnementsbetingelser — tilbagevendende køb.

Ved abonnementskøb har Abonnementsbetingelserne forrang i tilfælde af uoverensstemmelse; i øvrigt gælder disse handelsbetingelser. For forhold, som betingelserne ikke regulerer, gælder dansk forbrugerlovgivning, herunder forbrugeraftaleloven, købeloven, markedsføringsloven og aftaleloven.

Betingelserne er tilgængelige for kunden, inden ordren afgives, og kunden modtager dem tillige med ordrebekræftelsen på et varigt medium.

3. Definitioner

Kunde — enhver, der afgiver en ordre hos sælger.

Forbruger — en fysisk person, der køber varen til formål, som ligger uden for den pågældendes erhverv. Bestemmelserne om fortrydelsesret, mangler og tvistløsning gælder alene for forbrugere.

Fjernsalgsaftale — en aftale, der indgås, uden at sælger og kunde er fysisk til stede samtidig, udelukkende ved brug af fjernkommunikation, for eksempel webstedet, telefon eller e-mail.

Varigt medium — et middel, der gør det muligt at opbevare oplysninger og gengive dem uændret, for eksempel en e-mail eller en PDF-fil.

Abonnementskøb — et køb, hvor kunden modtager produkterne med faste mellemrum; reguleret af Abonnementsbetingelserne.

4. Oplysninger før købet

Sælger giver, inden ordren afgives, kunden klare og forståelige oplysninger, jf. forbrugeraftalelovens § 8, navnlig om: sælgers identitet og kontaktoplysninger, varens væsentligste egenskaber, den samlede pris inklusive moms og alle yderligere omkostninger, betalings- og leveringsmåde, leveringstid, betingelserne for og fremgangsmåden ved at udøve fortrydelsesretten samt standardfortrydelsesformularen, hvem der betaler omkostningerne ved returnering, den lovbestemte reklamationsret ved mangler, tilbuddets gyldighedsperiode og fremgangsmåden ved klager.

Oplysningerne udgør en integreret del af aftalen og kan ikke ændres, medmindre parterne udtrykkeligt aftaler noget andet.

5. Brug af webstedet og immaterielle rettigheder

Indholdet på webstedet — tekster, fotografier, videoer, grafik, logoer, varemærker, programkode og databaser — er beskyttet af immaterielle rettigheder og tilhører sælger eller sælgers licensgivere. Brug er alene tilladt til personlige, ikke-kommercielle formål.

Uden sælgers forudgående skriftlige tilladelse er det navnlig ikke tilladt at: gengive, distribuere eller offentligt fremføre webstedets indhold i kommercielt øjemed; systematisk indsamle data fra webstedet med automatiserede midler; gribe ind i webstedets drift eller sikkerhed; eller bruge webstedet til ulovlige formål eller til udsendelse af uanmodede henvendelser.

For indhold, som kunden selv lægger på webstedet, for eksempel produktanmeldelser, indestår kunden for, at indholdet er kundens eget, og at offentliggørelsen ikke krænker tredjemands rettigheder.

6. Produktsortimentet

Tilbuddet gælder, så længe det er offentliggjort på webstedet, og så længe lager haves. Fotografier er vejledende og erstatter ikke produktbeskrivelsen og oplysningerne på emballagen.

De produkter, sælger sælger, er kosttilskud og produkter til velvære. De er ikke lægemidler og er ikke bestemt til at behandle eller forebygge sygdom. Kosttilskud er ikke en erstatning for en varieret kost og en sund livsstil. Den anbefalede daglige dosis må ikke overskrides. Opbevares utilgængeligt for børn. Er du gravid eller ammer, tager medicin eller har en sygdom, bør du tale med din læge, inden du bruger kosttilskud.

De kosttilskud, vi markedsfører i Danmark, er anmeldt til Fødevarestyrelsen efter reglerne i bekendtgørelsen om kosttilskud, og de overholder de danske regler om indhold af vitaminer og mineraler i kosttilskud, som på flere punkter er strengere end i andre EU-lande. Enkelte produkter i vores internationale sortiment kan derfor ikke købes fra Danmark.

Kan sælger ikke levere en bestilt vare, giver sælger straks kunden besked og tilbagebetaler hele beløbet, medmindre andet aftales med kunden. Sælger forbeholder sig retten til at afvise at gennemføre en ordre, når der er begrundet mistanke om misbrug, når oplysningerne i ordren åbenlyst er forkerte, eller når varen ikke kan leveres på den angivne adresse.

7. Priser og markedsføring af prisnedsættelser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og inklusive moms. Priserne inkluderer ikke fragt, som vises særskilt, inden ordren afgives, og lægges til det endelige beløb. Den samlede pris inklusive fragt fremgår altid, inden du afgiver ordren.

Den pris, der er offentliggjort på tidspunktet for ordrens afgivelse, er gældende. Sælger forbeholder sig retten til at ændre priser; en ændring påvirker ikke allerede afgivne ordrer.

Markedsføring af prisnedsættelser. Ved enhver annoncering af en prisnedsættelse oplyser sælger ud over den nedsatte pris også den laveste pris, som sælger har anvendt i en periode på mindst 30 dage forud for prisnedsættelsen. Rabatprocenten beregnes i forhold til denne pris. Reglen følger af § 9 a i bekendtgørelsen om oplysning om salgspris og enhedspris for forbrugsvarer, som trådte i kraft den 28. maj 2022, sammenholdt med forbuddet mod vildledning i markedsføringslovens § 5. For produkter, der har været i salg i mindre end 30 dage, oplyser sælger, hvornår produktet kom i salg, og bruger den laveste pris i denne kortere periode som referencepris. Ved en gradvis prisnedsættelse i en sammenhængende periode bruges den laveste pris før den første nedsættelse som referencepris.

8. Betalingsmuligheder

Sælger tilbyder følgende betalingsmuligheder:

betalingskort / kreditkort (Visa og Mastercard),
Klarna.

Kortbetaling gennemføres via en sikker betalingsløsning. Sælger gemmer ikke kundens fulde kortoplysninger. Beløbet reserveres ved ordreafgivelsen og hæves i forbindelse med afsendelsen i overensstemmelse med den valgte betalingsløsning.

9. Købsproces og aftaleindgåelse

Valg af produkter. Kunden lægger produkterne i kurven.
Gennemgang af kurven. Kunden kontrollerer indhold, antal og samlet beløb og kan indtaste en rabatkode.
Indtastning af oplysninger. Kunden indtaster leveringsoplysninger og vælger leverings- og betalingsmåde.
Gennemgang før afgivelse. Umiddelbart før det sidste trin vises kunden tydeligt og i fremhævet form produkternes væsentligste egenskaber, den samlede pris inklusive moms, fragt, leveringsmåde og leveringstid samt — ved abonnementskøb — oplysning om den tilbagevendende betaling, dens hyppighed og beløb, jf. forbrugeraftalelovens § 12, stk. 1.
Afgivelse af ordren. Kunden afgiver ordren ved at klikke på knappen »Køb nu — ordre med betalingsforpligtelse«. Knappen er mærket i overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 12, stk. 2, så det utvetydigt fremgår, at afgivelsen af ordren indebærer en betalingsforpligtelse. Er kravene i § 12, stk. 1 og 2, ikke overholdt, er kunden efter § 12, stk. 3, ikke bundet af aftalen eller bestillingen. Inden klikket gøres kunden bekendt med disse betingelser.
Bekræftelse af modtagelse. Sælger sender straks kunden en kvittering for modtagelsen af ordren pr. e-mail.
Aftalens indgåelse. Aftalen er indgået, når sælger pr. e-mail sender kunden en ordrebekræftelse på et varigt medium med alle oplysninger fra punkt 4 i disse betingelser, disse betingelser og standardfortrydelsesformularen.

Den indgåede aftale opbevares hos sælger. Kunden får adgang til den via sin kundekonto eller ved at anmode om den på [email protected]. Aftalen indgås på dansk.

Opdager kunden en fejl under indtastningen, kan fejlen rettes ved at gå tilbage til det foregående trin, inden ordren afgives. Efter ordrens afgivelse bedes kunden straks give besked om fejlen på [email protected] eller på ingen telefonisk kundeservice i Danmark.

10. Køb over telefonen og forbuddet mod uanmodede opkald

Kort fortalt: vi ringer aldrig til danske forbrugere for at sælge. Ringer vi, er det fordi du selv har bedt om det, eller fordi det handler om en ordre, du allerede har afgivet.

Efter forbrugeraftalelovens § 4, stk. 1, må en erhvervsdrivende ikke uden forudgående anmodning rette telefonisk henvendelse til en forbruger eller personlig henvendelse til en forbruger på dennes bopæl, arbejdsplads eller andet sted, hvortil der ikke er almindelig adgang, med henblik på straks eller senere at opnå tilbud eller accept af tilbud om indgåelse af en aftale.

Undtagelserne i § 4, stk. 2, er udtømmende og omfatter alene bestilling af bøger, tegning af abonnement på aviser, ugeblade og tidsskrifter, formidling af forsikringsaftaler samt tegning af abonnement på redningstjeneste eller sygetransport. Kosttilskud er ikke omfattet. Vi foretager derfor ikke uanmodede salgsopkald og ikke uanmodet dørsalg til forbrugere i Danmark.

Afgiver en forbruger alligevel et løfte ved en henvendelse i strid med § 4, er løftet efter forbrugeraftalelovens § 5 ikke bindende for forbrugeren.

Hvornår må vi ringe? Kunden kan afgive en ordre pr. telefon ved selv at ringe til os, eller under et opkald, som kunden på forhånd udtrykkeligt har bedt os om at foretage. Kundeservice kan desuden ringe om en ordre, kunden allerede har afgivet — ordrebekræftelse, koordinering af levering, behandling af en reklamation eller returnering eller svar på en henvendelse. Sådanne opkald bruges ikke til at sælge andre produkter.

Ved begyndelsen af ethvert opkald, vi foretager, oplyser vi sælgers navn, på hvis vegne vi ringer, og opkaldets kommercielle formål. Beder du os om ikke at ringe igen, respekterer vi det straks, gratis og permanent.

Aftaleindgåelse pr. telefon. Kundens mundtlige tilsagn under et opkald udgør ikke i sig selv en aftale. Efter opkaldet sender sælger kunden et tilbud på et varigt medium, normalt pr. e-mail, med alle oplysninger fra punkt 4 i disse betingelser, disse betingelser og standardfortrydelsesformularen. Aftalen er først indgået, når kunden udtrykkeligt accepterer tilbuddet — ved at klikke på et bekræftelseslink, ved at svare pr. e-mail eller ved at underskrive og returnere tilbuddet. Indtil da er kunden ikke bundet, og der opkræves intet.

Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor kunden eller en af kunden angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse.

11. Faktura

Sælger udsteder en faktura i elektronisk form og sender den pr. e-mail eller vedlægger den pakken. På fakturaen er pris, moms og alle omkostninger specificeret. Er en oplysning på fakturaen forkert, så giv os besked på [email protected], hvorefter vi udsteder en rettet faktura.

12. Levering

Sælger leverer til adresser i Danmark via GLS.

Leveringsmåde	Pris	Forventet leveringstid
GLS-levering ved ordrer op til 450 kr.	49 kr.	3–5 hverdage
Fri fragt ved ordrer over 450 kr.	0 kr.	3–5 hverdage

Den forventede leveringstid oplyses ved valget af leveringsmåde og i ordrebekræftelsen. Kan sælger ikke overholde fristen, giver sælger kunden besked og tilbyder enten en ny frist eller ophævelse af aftalen med tilbagebetaling af hele beløbet. Leverer sælger ikke inden for en af kunden fastsat rimelig tillægsfrist, kan kunden hæve købet.

Risikoen for varens hændelige undergang eller beskadigelse overgår til forbrugeren, når varen er kommet i forbrugerens fysiske besiddelse. Har forbrugeren selv valgt transportøren uden at have fået denne anvist af sælger, overgår risikoen dog ved overgivelsen til transportøren.

Kunden bedes ved modtagelsen kontrollere, om pakken har synlige skader. En skade bør meddeles sælger inden for rimelig tid, gerne inden for tre dage, sammen med fotos. Undlades dette, påvirker det ikke forbrugerens rettigheder efter loven.

13. Fortrydelsesret

Kort fortalt: loven giver dig 14 dage. Vi giver dig 60.

Som forbruger har du efter forbrugeraftalelovens § 18 ret til at træde tilbage fra aftalen uden begrundelse. Efter § 19, stk. 1 og 2, er den lovbestemte frist 14 dage, og den løber fra den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Sælger forlænger frivilligt fristen til 60 dage. Forlængelsen er en aftalemæssig forpligtelse for sælger og begrænser ikke dine rettigheder efter loven.

Har du i én ordre bestilt flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare. Ved abonnementskøb har hver enkelt leverance sin egen selvstændige frist på 60 dage, som løber fra modtagelsen af den pågældende leverance.

Har vi ikke givet dig oplysningerne om fortrydelsesretten efter forbrugeraftalelovens § 8, stk. 1, nr. 11, på et varigt medium, løber fristen først fra den dag, du modtager oplysningerne, jf. § 19, stk. 3. Fristen udløber i så fald senest 12 måneder efter udløbet af den oprindelige 14-dages periode, dog senest 14 dage efter den dag, hvor oplysningerne er kommet frem til dig, jf. § 19, stk. 4.

Standardfortrydelsesvejledning

Nedenstående gengiver standardvejledningen om fortrydelsesret i bilag 1 til forbrugeraftaleloven, tilpasset vores frivilligt forlængede frist:

Du har ret til at træde tilbage fra denne aftale uden begrundelse inden for 14 dage — hos os inden for 60 dage. Fristen udløber 60 dage efter den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får varerne i fysisk besiddelse. For at udøve fortrydelsesretten skal du meddele os din beslutning om at fortryde denne aftale i en utvetydig erklæring (f.eks. ved brev eller e-mail). Du kan benytte den vedhæftede standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du vil udøve fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.

Hvis du udøver din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger — dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder — uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning. Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret dem.

Sådan fortryder du

Giv os besked med en utvetydig erklæring:

pr. e-mail til [email protected],
med den udfyldte formular i punkt 15 i disse betingelser,
pr. brev til Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenien,
telefonisk på ingen telefonisk kundeservice i Danmark.

Det er tilstrækkeligt for fristens overholdelse, at meddelelsen er afsendt inden fristens udløb.

Returnering af varen

Du skal sende varen tilbage til sælger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du fortryder. Varen bør være ubeskadiget og i uændret mængde. Du hæfter for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

De direkte omkostninger ved returnering betales af dig, medmindre sælger udtrykkeligt oplyser andet i forbindelse med en konkret kampagne.

Tilbagebetaling

Sælger tilbagebetaler alle modtagne betalinger inklusive leveringsomkostninger, bortset fra ekstraomkostninger ved valg af en dyrere leveringsform end den billigste standardlevering, som sælger tilbyder. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelsen af din meddelelse om, at du fortryder. Sælger kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du benyttede, medmindre du udtrykkeligt accepterer et andet middel, og det ikke påfører dig omkostninger.

14. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Efter forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, gælder fortrydelsesretten ikke for:

forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen (§ 18, stk. 2, nr. 5). Det gælder kosttilskud, hvor forseglingen — beskyttelsesfolie, forseglet låg eller anden forsegling — er brudt. Uåbnede kosttilskud med ubrudt forsegling kan returneres inden for fristen i punkt 13 uden begrænsninger;
varer, som må antages at blive forringet eller forældet hurtigt (§ 18, stk. 2, nr. 4);
varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg (§ 18, stk. 2, nr. 3) — det gælder produkter, der er sammensat på grundlag af resultaterne af DNA Nutrigenetic-testen;
varer, som efter leveringen på grund af deres art bliver uadskilleligt blandet med andre varer (§ 18, stk. 2, nr. 6);
ikkefinansielle tjenesteydelser, som er blevet fuldt udført, når udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført (§ 18, stk. 2, nr. 2) — det gælder en allerede gennemført DNA Nutrigenetic-analyse.

Disse undtagelser følger af loven og gælder også inden for den frivilligt forlængede frist på 60 dage i punkt 13.

15. Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende. Det er ikke obligatorisk at bruge formularen — du kan også fortryde med en anden utvetydig erklæring. Formularen svarer til bilag 3 til forbrugeraftaleloven.

Til: Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenien · [email protected]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/levering af følgende tjenesteydelser: _______________________________________________________

Ordrenummer: ___________________________
Bestilt den: ____________________________
Modtaget den: ___________________________
Forbrugerens navn: ______________________
Forbrugerens adresse: ___________________
E-mail: _________________________________
Telefon: ________________________________
Bankkontonummer (registrerings- og kontonummer eller IBAN) til tilbagebetaling: ____________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): _______________
Dato: _______________

16. Mangler og reklamationsret

Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købelovens § 83, stk. 1. Det betyder, at du kan reklamere over en mangel, der var til stede ved leveringen, og som viser sig inden for 2 år efter, at varen blev overgivet til dig.

Formodningsreglen. Viser en mangel sig inden 1 år efter leveringen, formodes den at have været til stede allerede ved leveringen, jf. købelovens § 77 a, stk. 3, medmindre sælger beviser det modsatte, eller formodningen er uforenelig med varens eller manglens art. Danmark har ikke gjort brug af muligheden for at forlænge formodningsperioden til 2 år. Efter det første år er det som udgangspunkt dig, der skal sandsynliggøre, at manglen var til stede ved leveringen.

Reklamation inden for rimelig tid. Vil du påberåbe dig en mangel, skal du give sælger besked inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen, jf. købelovens § 81, stk. 1. Giver du besked inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, er reklamationen altid rettidig.

Varen er mangelfuld, hvis den ikke svarer til beskrivelsen, arten, mængden og kvaliteten samt de egenskaber, der er aftalt; hvis den ikke egner sig til de formål, som varer af samme type sædvanligvis bruges til; hvis den ikke svarer til kvaliteten af en prøve eller model; eller hvis den ikke leveres med alt tilbehør og alle instruktioner, som du med rimelighed kan forvente.

Ved en mangel kan du kræve:

afhjælpning eller omlevering, det vil sige reparation eller ombytning, uden udgift for dig, eller

et forholdsmæssigt afslag i prisen eller ophævelse af købet med tilbagebetaling, hvis sælger ikke afhjælper eller omleverer inden for rimelig tid og uden væsentlig ulempe for dig, hvis manglen fortsat består efter et forsøg på afhjælpning, hvis sælger har nægtet at afhjælpe, eller hvis manglen er så alvorlig, at et afslag eller en ophævelse umiddelbart er berettiget. Købet kan ikke hæves, hvis manglen er uvæsentlig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og dokumenterede fragtomkostninger ved at sende varen retur. Sælger afhjælper uden væsentlig ulempe for dig, uden udgift for dig og inden for rimelig tid efter meddelelsen om manglen.

Reklamationsretten følger af loven og gælder uafhængigt af fortrydelsesretten i punkt 13.

17. Reklamationer og klager til os

Du kan reklamere eller klage:

pr. e-mail til [email protected],
telefonisk på ingen telefonisk kundeservice i Danmark,
pr. brev til sælgers adresse.

Ved modtagelsen af en reklamation udarbejder vi et reklamationsnotat og sender det til dig. Vi bekræfter modtagelsen af en klage inden for fem hverdage og holder dig orienteret om forløbet og om sagens afslutning. Behandlingen er fortrolig.

18. Anmeldelser og bedømmelser

Kun kunder, der faktisk har købt produktet hos sælger, kan afgive en anmeldelse eller bedømmelse. Invitationen til at anmelde sendes pr. e-mail efter modtagelsen af ordren; anmeldelsen kan afgives via linket i denne besked eller i kundekontoen.

Sælger kontrollerer, at offentliggjorte anmeldelser stammer fra kunder, der faktisk har købt produktet, ved at knytte hver anmeldelse til en konkret ordre. Denne oplysning vises også direkte ved bedømmelserne på produktsiden, jf. markedsføringslovens krav om, at det skal oplyses, om og hvordan det sikres, at anmeldelser stammer fra reelle købere.

Sælger ændrer ikke i anmeldelsernes indhold og offentliggør ikke betalte eller opdigtede anmeldelser. Sælger kan afvise at offentliggøre en anmeldelse, der indeholder krænkende, ulovligt eller vildledende indhold, tredjemands personoplysninger, reklame eller udsagn om helbredende virkninger, som ikke er tilladt for kosttilskud. Den samlede bedømmelse er gennemsnittet af alle offentliggjorte bedømmelser af produktet.

19. Ansvarsbegrænsning

Sælger bestræber sig på at sikre, at de offentliggjorte oplysninger er korrekte og opdaterede, og på at webstedet fungerer uden afbrydelser, men kan ikke garantere, at webstedet altid er tilgængeligt uden afbrydelser og fejl.

Indholdet på webstedet er af informativ karakter og erstatter ikke rådgivning fra læge eller farmaceut. Har du helbredsproblemer, tager medicin, er gravid eller ammer, bør du tale med en fagperson, inden du bruger kosttilskud.

Sælger er ikke ansvarlig for indholdet på tredjeparters websteder, som der kan tilgås via links på webstedet.

Ingen bestemmelse i disse betingelser udelukker eller begrænser sælgers ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af sælgers uagtsomhed, for forsæt eller grov uagtsomhed, for ansvar for mangler ved varen, for produktansvar efter produktansvarsloven eller i øvrige tilfælde, hvor en ansvarsbegrænsning ikke er tilladt efter gældende ret.

20. Beskyttelse af personoplysninger

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen og databeskyttelsesloven. Nærmere oplysninger om formål, retsgrundlag, opbevaringsperioder, modtagere og dine rettigheder findes i Privatlivspolitikken, og om cookies i Cookiepolitikken.

Samtykker til markedsføring pr. e-mail og sms er frivillige, adskilte pr. kanal og kan til enhver tid tilbagekaldes, jf. markedsføringslovens § 10. At afgive en ordre er ikke betinget af, at du giver samtykke. Vi foretager ikke telefonisk salgsmarkedsføring over for forbrugere i Danmark, jf. punkt 10.

21. Tvister, klageadgang, lovvalg og værneting

Vi vil gerne løse uenigheder i mindelighed. Kontakt os på [email protected] eller på ingen telefonisk kundeservice i Danmark.

Klage til det offentlige forbrugerklagesystem. Er du ikke tilfreds med vores svar, kan du klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager og derefter til Forbrugerklagenævnet, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, naevneneshus.dk. Klagegebyret er 100 kr. for mediation i Mæglingsteamet og 400 kr. for behandling i Forbrugerklagenævnet; nævnsgebyret tilbagebetales, hvis du får medhold. Varen eller ydelsen skal som udgangspunkt have kostet mindst 1.220 kr. og højst 100.000 kr. Beløbsgrænserne og gebyrerne reguleres løbende — de aktuelle satser fremgår af naevneneshus.dk.

Bor du i et andet EU-land, kan du få vejledning hos Forbruger Europa (ECC Danmark), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, forbrugereuropa.dk. EU's onlineplatform for tvistbilæggelse (ODR) lukkede den 20. juli 2025 og kan ikke længere benyttes.

Lovvalg. Denne aftale er undergivet dansk ret. Danmark deltager på grund af retsforbeholdet ikke i Rom I-forordningen (forordning (EF) nr. 593/2008), som derfor ikke finder anvendelse her. Danske domstole anvender i stedet Romkonventionen af 19. juni 1980 om, hvilken lov der skal anvendes på kontraktlige forpligtelser, gennemført ved lov nr. 188 af 9. maj 1984 (kontraktskonventionsloven). Efter konventionens artikel 5 kan et lovvalg ikke medføre, at du som forbruger mister den beskyttelse, der følger af ufravigelige regler i loven i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl. Bor du i Danmark, gælder de ufravigelige danske forbrugerregler derfor under alle omstændigheder.

Værneting. Danmark deltager i Bruxelles Ia-forordningen (forordning (EU) nr. 1215/2012) på mellemstatsligt grundlag i medfør af parallelaftalen af 19. oktober 2005 mellem Det Europæiske Fællesskab og Danmark, som Danmark har meddelt at ville anvende på den omarbejdede forordning. Forordningens regler om forbrugeraftaler gælder derfor også i Danmark. Du kan som forbruger anlægge sag mod sælger enten ved retten på det sted, hvor du har bopæl, eller ved retten på sælgers hjemsted. Sælger kan alene anlægge sag mod dig ved retten i den medlemsstat, hvor du har bopæl, jf. artikel 18, stk. 2. Der er intet aftalt eneværneting i Ljubljana.

Klager over vores markedsføring kan rettes til Forbrugerombudsmanden, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, [email protected], forbrugerombudsmanden.dk. Klager over behandlingen af personoplysninger kan rettes til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, [email protected].

22. Ændringer af betingelserne

Sælger kan ændre disse betingelser. Hver version har et angivet nummer og en ikrafttrædelsesdato. For hver ordre gælder de betingelser, der var offentliggjort på tidspunktet for ordrens afgivelse. Ved abonnementskøb varsler vi ændringer mindst 15 dage før ikrafttrædelsen, og abonnenten kan opsige abonnementet gratis inden da.

23. Afsluttende bestemmelser

Viser en enkelt bestemmelse i disse betingelser sig at være ugyldig, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en gyldig bestemmelse, der ligger tættest på dens formål.

Betingelserne træder i kraft på dagen for offentliggørelsen på webstedet.

Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenien · Handelsbetingelser, version 2.0 · gælder fra den 12. august 2026 · erstatter dokumenterne »Salgsbetingelser« og »Forretningsbetingelser«