Generelle vilkår og betingelser

1. GENERELT

Webshoppen NATURE’S FINEST drives af virksomheden Nutrisslim d.o.o.
Adresse: Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenien
Registreret ved: Okrožno sodišče v Ljubljani, opr. br. 2010/9888
Momsnummer (DK VAT ID): HR08418820202 (momspligtig virksomhed)

Kontakt for Danmark:
E-mail: [email protected]
(Der er ingen telefonisk kundeservice i Danmark.)

Disse generelle vilkår regulerer brugen af webshoppen www.naturesfinestfoods.dk
samt forholdet mellem virksomheden og danske forbrugere.

2. DEFINITIONER

I disse Generelle vilkår og betingelser har følgende udtryk følgende betydning:

NATURE’S FINEST – den online butik på www.naturesfinestfoods.dk, som drives af virksomheden Nutrisslim d.o.o.
Sælger / Tjenesteudbyder / Operatør – Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenien.
Besøgende – enhver fysisk eller juridisk person, der besøger webshoppen, men ikke er registreret som bruger.
Bruger – en besøgende, der opretter en brugerkonto på webshoppen (brugernavn = e-mailadresse) og vælger en adgangskode.
Kunde – enhver bruger, der gennemfører et køb i webshoppen.
Forbruger – en fysisk person, der handler uden for sin erhvervsmæssige virksomhed og køber varer til privat brug i henhold til dansk forbrugerlovgivning.
Produkter – varer og tjenester, der udbydes i webshoppen.
Onlinepris – den pris, der gælder i webshoppen og kan afvige fra priser i fysiske butikker eller på andre markeder.
Interoperabilitet – et digitalt produkts evne til at fungere med anden hardware, software eller digitale tjenester.
Ordrebekræftelse – den e-mail, som kunden modtager fra sælgeren, hvor ordren bekræftes, og købet dermed bliver bindende.
Tilbagebetalingsfrist – tidsfristen på 14 dage fra det øjeblik, hvor returvaren modtages på sælgers lager i Slovenien.
Returret / Fortrydelsesret – perioden på 60 dage, hvor forbrugeren kan fortryde købet, returnere varen og få købsbeløbet tilbage i overensstemmelse med disse Vilkår.

3. BRUG AF WEBSHOPPEN OG PRODUKTUDVALG

Det er forbudt at misbruge webshoppen NATURE’S FINEST. Ved at bruge webshoppen garanterer du, at du:

ikke udgiver dig for at være en anden person eller forsøger at få adgang på vegne af tredjepart,
ikke forstyrrer eller forsøger at forstyrre webshopens funktionalitet,
ikke handler i strid med gældende dansk lovgivning eller disse generelle vilkår.

Bestillinger kan foretages online 24 timer i døgnet, 7 dage om ugen. Produkter er tilgængelige så længe lager haves.

Webshoppens betjeningssprog er dansk.

4. TILGÆNGELIGE OPLYSNINGER

Inden en aftale bliver bindende for forbrugeren (kunden), stiller forhandleren følgende oplysninger til rådighed på en klar og forståelig måde, i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning:

oplysninger om forhandleren (virksomhedsnavn, juridisk form, registreret adresse, momsnummer),
kontaktoplysninger, der gør det muligt hurtigt at komme i kontakt (e-mailadresse, kontaktformular og/eller telefonnummer, hvis relevant),
væsentlige egenskaber ved produktet eller produktgruppen,
oplysninger om produktets tilgængelighed (lagersituation eller forventet leveringstid),
samlet pris på produktet inklusive moms samt alle yderligere omkostninger (f.eks. levering) eller, hvor dette ikke kan beregnes på forhånd, oplysning om, at sådanne omkostninger kan forekomme,
oplysninger om betalingsmetoder og betalingsbetingelser,
oplysninger om leveringsmåde, leveringssted og forventet leveringstid,
oplysninger om fortrydelsesret, returret og fremgangsmåde ved brug af denne (inkl. henvisning til returformular),
oplysninger om reklamationsret, mangler og eventuel kommerciel garanti (hvis relevant),
oplysninger om, hvordan kunden kan indgive klage til forhandleren og eventuelle muligheder for udenretslig tvistbilæggelse (ADR),
henvisning til disse Generelle vilkår og betingelser samt til privatlivspolitikken.

5. PRISER

Alle priser i webshoppen NATURE’S FINEST er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, medmindre andet tydeligt er angivet.

De angivne priser omfatter ikke leveringsomkostninger eller eventuelle gebyrer, der kan være forbundet med den valgte betalingsmetode. Disse omkostninger fremgår særskilt i indkøbskurven, inden ordren endeligt bekræftes.

Priserne i webshoppen kan ændres uden forudgående varsel som følge af kampagner, prisjusteringer, nye produkter eller andre forretningsmæssige beslutninger. Ved kampagneprodukter kan både førpris (eventuelt gennemstreget) og nedsat pris fremgå tydeligt.

Den pris, der gælder ved afgivelsen af ordren og registreres i forhandlerens system, er den pris, der er gældende for den konkrete ordre.

Selv om der udvises stor omhu ved angivelse af priser og oplysninger, kan der forekomme fejl (f.eks. åbenbare prisfejl). I sådanne tilfælde vil forhandleren:

informere kunden om den korrekte pris og give mulighed for at bekræfte ordren til den korrekte pris, ændre ordren eller annullere den uden ekstra omkostninger, eller
annullere ordren, hvis prisen åbenlyst er forkert, og tilbagebetale eventuelle allerede modtagne beløb.

5.1. RABATKODER

Rabatkoder (kampagnekoder) giver særlige fordele og kan fra tid til anden tilbydes af forhandleren. Rabatkoder gælder kun i den periode og under de betingelser, der er angivet i forbindelse med den pågældende kampagne.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, kan rabatkoder ikke:

kombineres med andre rabatter, kampagner eller tilbud,
anvendes på produkter, hvor det specifikt fremgår, at rabatkoder ikke gælder.

Ved tekniske fejl eller misbrug forbeholder forhandleren sig retten til at afvise anvendelsen af en rabatkode.

5.2. MINIMUMSBELØB FOR ORDRE

Minimumsbeløbet for en enkelt ordre er 75,00 DKK (ekskl. leveringsomkostninger). Ordrer under dette beløb behandles ikke af forhandleren. Websystemet advarer tydeligt kunden og forhindrer gennemførelse af køb under denne grænse.

6. BETALINGSMETODER

I NATURE’S FINEST-webshoppen tilbyder forhandleren følgende betalingsmetoder for kunder i Danmark:

Betalingskort: Visa, Mastercard
Klarna – betaling i henhold til Klarnas egne vilkår og betingelser

Betaling med betalingskort er kun mulig, hvis oplysningerne om betaleren matcher de oplysninger, der er angivet i kundens brugerkonto.

Ved betaling med kort bliver beløbet reserveret på kundens konto ved ordreafgivelse, og det endelige beløb hæves først, når ordren er afsendt fra lageret.

Alle betalinger behandles sikkert via krypterede betalingssystemer i overensstemmelse med dansk og EU-lovgivning om betalingstransaktioner.
Forhandleren gemmer ikke kreditkortoplysninger.

7. FAKTURA OG KVITTERING

Forhandleren udsteder en faktura (kvittering) for alle leverede produkter. Fakturaen indeholder en specifikation af købte produkter, pris, moms og eventuelle leveringsomkostninger.

Den ordrebekræftelse, som kunden modtager pr. e-mail ved afgivelse af ordren, er ikke i sig selv en faktura, men en bekræftelse på, at ordren er modtaget i systemet.

Den endelige faktura udstedes, når ordren er behandlet og afsendt, og kan leveres:

som elektronisk faktura pr. e-mail, og/eller
i papirform sammen med den leverede pakke.

Kunden skal kontrollere, at oplysningerne på fakturaen er korrekte, og kontakte forhandleren, hvis der konstateres fejl eller uoverensstemmelser. Eventuelle fejl skal meddeles inden for 8 dage fra modtagelsen af fakturaen.

Forhandleren opbevarer en elektronisk kopi af udstedte fakturaer i den periode, som er påkrævet i henhold til gældende bogførings- og skattelovgivning.

8. SALGSAFTALE

En bindende købsaftale (salgsaftale) mellem kunden og forhandleren indgås, når forhandleren bekræfter og afsender ordren. Fra dette tidspunkt gælder de viste priser og øvrige vilkår som faste og bindende for begge parter.

Købsaftalen indgås på dansk og gemmes elektronisk i forhandlerens system. Kunden kan til enhver tid få adgang til sin købshistorik via sin brugerkonto eller ved at kontakte kundeservice.

Forhandleren opbevarer købsaftalen og relaterede dokumenter i den periode, som kræves i henhold til gældende dansk regnskabs- og forbrugerlovgivning.

Når ordren er bekræftet, modtager kunden en e-mail med oplysninger om bestilte produkter, priser, leveringsadresse og estimeret leveringstid. Denne e-mail fungerer som ordrebekræftelse og dokumentation for, at købsaftalen er indgået.

9. KØBSPROCESSEN

Købsprocessen, som fører til indgåelsen af en bindende købsaftale mellem kunden og forhandleren, består af følgende tekniske trin:

Registrering eller login (ikke et krav for at gennemføre et køb)
Søgning og valg af produkter
Afgivelse af ordre
Ordrebekræftelse modtaget
Ordre under behandling
Ordre bekræftet
Afsendelse af varer

9.1 Registrering eller login

Kunden kan vælge at registrere en brugerkonto for nemmere bestilling. Brugernavnet er kundens e-mailadresse, og adgangskoden vælges af kunden selv. Kunden er ansvarlig for at beskytte sine loginoplysninger og sikre, at de ikke misbruges af tredjepart.

9.2 Søgning og valg af produkter

Produkter kan findes via søgefunktionen eller ved navigering gennem kategorierne i webshoppen. På produktsiden kan kunden vælge antal og tilføje produktet til indkøbskurven ved at klikke på “Læg i kurv”. Indkøbskurven kan tilgås når som helst via ikonet i øverste højre hjørne.

9.3 Afgivelse af ordre

I kurven vises alle valgte produkter, antal og priser. Kunden kan ændre mængder eller fjerne produkter. Når kunden klikker “Gå til kassen”, indtastes leveringsoplysninger, vælges betalingsmetode og bekræftes ordren.

Ordren afgives endeligt ved at klikke på “Afgiv ordre”. Ved afgivelse af ordre accepterer kunden handelsbetingelserne.

9.4 Ordrebekræftelse modtaget

Kunden modtager umiddelbart efter bestillingen en automatisk e-mail, som bekræfter, at ordren er modtaget. Status for denne ordre er “modtaget”, og forhandleren er endnu ikke forpligtet til levering, før ordren er bekræftet. Kunden kan annullere ordren inden for 1 time efter afgivelsen, medmindre ordren allerede er påbegyndt behandlet.

9.5 Ordre under behandling

Forhandleren kontrollerer lagerstatus og kan kontakte kunden for evt. yderligere oplysninger. Hvis et produkt ikke er på lager, informeres kunden på e-mail og kan vælge:

at få produktet erstattet med et tilsvarende produkt, hvis kunden har tilladt det, eller
at få ordren justeret i overensstemmelse hermed.

9.6 Ordre bekræftet

Når ordren er godkendt, modtager kunden en bekræftelsesmail med forventet leveringstid. På dette tidspunkt anses købsaftalen for endeligt indgået.

9.7 Afsendelse af varer

Forhandleren pakker og afsender varerne inden for den oplyste leveringstid og informerer kunden via e-mail. E-mailen indeholder også information om returpolitik, klagemuligheder og kontaktoplysninger.

10. LEVERING OG MODTAGELSE

Levering er mulig inden for Danmark (DK). Forhandleren kan benytte forskellige fragtfirmaer for at sikre en hurtig og pålidelig levering.

Standard leveringstid i Danmark: 3–5 hverdage (afhænger af leveringsadresse og produkttilgængelighed).

Leveringsomkostninger vises tydeligt i indkøbskurven, inden ordren bekræftes. Prisen afhænger af produkttype, ordrebeløb og leveringsadresse.

Hvis pakken ved modtagelse viser tegn på skade, åbning, manglende indhold eller manipulation, skal kunden straks:

informere fragtfirmaet og indgive en reklamation, og
kontakte forhandleren på [email protected] med dokumentation (fotos af pakken og indholdet).

Kunden bør altid kontrollere leveringens indhold straks efter modtagelse. Eventuelle fejl, mangler eller beskadigelser skal anmeldes inden for 8 dage fra modtagelsesdatoen, i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelsesreglerne.

Hvis leveringen ikke kan gennemføres på grund af forkerte eller ufuldstændige adresseoplysninger, eller hvis pakken ikke afhentes inden for transportørens tidsfrist, kan forhandleren opkræve omkostningerne for genforsendelse.

11. FORHANDLERENS RET TIL AT AFVISE LEVERING

Forhandleren forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en ordre og/eller nægte levering til kunden i følgende tilfælde:

Ubetalte eller udestående forpligtelser fra kundens tidligere ordrer.
Misbrug af retur- eller reklamationsretten, herunder gentagne urimelige returneringer.
Ukorrekt, mangelfuld eller vildledende leveringsinformation, som forhindrer korrekt levering.
Trusler, aggressiv eller upassende adfærd rettet mod fragtfirmaet eller forhandlerens personale.
Handlinger, der medfører forretningsmæssig skade, såsom systematisk bestilling og afbestilling eller bevidst skade på virksomhedens omdømme.
Mistanke om svindel, herunder misbrug af betalingskort eller andre betalingsmidler.

Kunden vil i sådanne tilfælde blive informeret pr. e-mail på [email protected]. Hvis betaling allerede er gennemført, vil beløbet blive refunderet uden unødig forsinkelse, medmindre der foreligger forhold, som berettiger til tilbageholdelse efter gældende lovgivning.

12. FORTRYDELSESRET

Forhandleren tilbyder frivilligt en udvidet returret: forbrugeren kan inden for 60 dage fra modtagelsen af produktet meddele, at vedkommende ønsker at udøve sin fortrydelsesret og træde tilbage fra købsaftalen – uden at angive nogen grund.
(Den lovpligtige minimumsfrist i Danmark/EU er 14 dage, men forhandleren giver en længere og mere fordelagtig frist.)

For at udøve fortrydelsesretten skal forbrugeren sende en utvetydig erklæring per e-mail til:
[email protected].
Forbrugeren kan benytte formularen for fortrydelsesret:
Download formular (PDF).

Det returnerede produkt skal sendes tilbage senest 60 dage efter, at forbrugeren har sendt sin erklæring om fortrydelse.
Returnering skal sendes til forhandlerens returadresse:

Nutrisslim d.o.o.
Obrtniška ulica 4,
1292 Ig,
Slovenien

12.1. Start på fortrydelsesfristen

Fristen på 60 dage begynder at løbe fra det tidspunkt, hvor forbrugeren eller en tredjepart angivet af forbrugeren (dog ikke transportøren):

får fysisk besiddelse af varen,
modtager den sidste vare, hvis der er bestilt flere varer i én ordre og leveret separat,
modtager den sidste del af en levering, hvis varen leveres i flere dele eller forsendelser,
modtager den første levering ved løbende levering af varer i en bestemt periode.

12.2. Retur-omkostninger

Forbrugeren afholder selv omkostningerne ved returnering af varen, medmindre andet klart er aftalt på forhånd.
Returnering skal ske med sporbar forsendelse. Uafhentede pakker betragtes ikke som gyldig udøvelse af fortrydelsesretten.

12.3. Varens stand ved returnering

Varen skal returneres i ubeskadiget stand og i uændret mængde, medmindre beskadigelsen eller værdiforringelsen skyldes håndtering,
der var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktionalitet – i overensstemmelse med EU’s forbrugerregler.

Forbrugeren hæfter kun for værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig
for at fastslå varens art, egenskaber og funktionalitet.

12.4. Tilbagebetaling

Forhandleren refunderer alle modtagne betalinger uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter modtagelse
af det returnerede produkt på returadressens lager i Slovenien.

Refunderingen kan tilbageholdes, indtil varen er modtaget, eller indtil forbrugeren har fremlagt dokumentation for afsendelse af varen – afhængigt af, hvad der indtræder først.

Refundering sker med samme betalingsmiddel, som forbrugeren benyttede ved købet, medmindre forbrugeren udtrykkeligt accepterer en anden løsning uden ekstra omkostninger.

Gavekort refunderes som nyt gavekort; eventuel overskydende betaling udbetales til kunden.

12.5. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

varer som forringes hurtigt eller har kort holdbarhed,
forseglede produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt efter levering,
varer, som efter deres art er uløseligt blandet med andre varer,
produkter fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller tydeligt tilpasset individuelle behov,
andre undtagelser, som følger af dansk og EU-forbrugerret.

13. ANSVAR FOR MANGLER

Et produkt anses for at være mangelfuldt, hvis det ikke er i overensstemmelse med købsaftalen
og ikke lever op til de krav til funktionalitet, kvalitet, kompatibilitet, sikkerhed og ydeevne,
som forbrugeren med rimelighed kan forvente – jf. dansk købelov og gældende EU-regler.

Et produkt er mangelfuldt, hvis det blandt andet:

ikke svarer til den angivne beskrivelse, type, mængde eller kvalitet,
ikke er egnet til almindelig brug eller en særlig brug, som forbrugeren har oplyst forhandleren om før købet,
ikke fungerer som lovet (funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet),
ikke leveres med de aftalte eller forventede tilbehør eller brugsanvisninger,
ikke har de egenskaber, som forbrugeren med rimelighed kan forvente ud fra offentlige udsagn fra producenten eller distributøren – medmindre:

forhandleren ikke kendte udsagnet,
udsagnet er blevet rettet før købet,
udsagnet ikke kunne påvirke forbrugerens beslutning.

Ved produkter med digitale elementer gælder også regler om opdateringer og digital funktionalitet.
Forhandleren er ansvarlig for, at produktets software leveres og opdateres i den periode,
som er nødvendig for at opretholde funktionaliteten – i overensstemmelse med dansk og EU-lovgivning.

13.1. Anmeldelse af mangler

Forbrugeren skal reklamere over en mangel inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget.
Reklamation inden for 2 måneder anses altid som rettidig efter dansk lovgivning.

Reklamation sendes til: [email protected].
Forbrugeren skal give en klar beskrivelse af manglen og give forhandleren mulighed for at inspicere produktet.

13.2. Forbrugerens rettigheder ved mangler

Hvis produktet er mangelfuldt, og reklamationen er rettidig, kan forbrugeren – i henhold til dansk købelov –
kræve følgende i prioriteret rækkefølge:

Afhjælpning (reparation) uden omkostninger,
Ombytning til et tilsvarende mangelfrit produkt,
Prisafslag i forhold til manglens omfang,
Ophævelse af købet (hvis manglen ikke er uvæsentlig) og tilbagebetaling.

Forhandleren kan afvise en løsning, hvis den er umulig eller medfører uforholdsmæssige omkostninger,
men skal i så fald tilbyde en alternativ lovlig løsning.

13.3. Undtagelser

Forhandleren er ikke ansvarlig for mangler, der skyldes:

forkert eller misbrugsmæssig brug af produktet,
ændringer eller indgreb foretaget af forbrugeren,
manglende vedligeholdelse i strid med instruktionerne,
normal slitage.

13.4. Erhvervskunder (B2B)

Hvis køber er en virksomhed, gælder købelovens regler om B2B-køb.
Virksomheder skal reklamere straks efter manglens opdagelse.
Forhandlerens ansvar kan i B2B-forhold begrænses til: reparation, ombytning eller prisafslag.
Ophævelse accepteres kun ved væsentlig mangel.

Rettighederne under denne paragraf gælder kun forbrugere inden for dansk købelov.

14. GARANTI

Produkter fra NATURE’S FINEST kan være omfattet af en producentgaranti, hvis dette fremgår af
garantikortet, produktbeskrivelsen eller fakturaen. En garanti giver forbrugeren yderligere rettigheder
ud over dem, der følger af den danske købelov.

Hvis et produkt indeholder en garanti, er denne kun gyldig, hvis:

garantibetingelserne følges som angivet af producenten eller leverandøren,
forbrugeren kan fremvise gyldig faktura eller anden købsdokumentation.

Garantiperioden og de konkrete garantibetingelser fremgår af garantidokumentet, produktetiketten
eller produktets side i webshoppen.

Hvis der ikke findes oplysninger om garanti, betyder det, at produktet ikke er omfattet af en
producentgaranti – men forbrugeren er fortsat beskyttet af de lovbestemte regler om mangler
(som beskrevet i punkt 13).

Garantiens omfang kan variere afhængigt af producenten og gælder typisk for materiale- eller
fabrikationsfejl, der opstår inden for garantiperioden. Garantien dækker ikke:

forkert eller misbrugsmæssig anvendelse,
fejl som følge af manglende vedligeholdelse,
normal slitage,
skader forårsaget af eksterne faktorer.

For garantisager kan forbrugeren kontakte os på:
[email protected].

Garantien påvirker ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder efter dansk købelov.

15. REKLAMATION

Hvis et produkt ikke lever op til de angivne specifikationer, mangler egenskaber beskrevet i
produktbeskrivelsen, eller på anden måde anses for mangelfuldt i henhold til købeloven, har
forbrugeren ret til at indgive en reklamation.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at manglen opdages. En reklamation indsendt
inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, anses altid for rettidig i henhold til dansk ret.

Hvis der ved modtagelse af pakken konstateres:

fysiske skader,
manglende produkter,
åben eller beskadiget emballage,

skal dette anmeldes inden for 8 dage fra modtagelsen, og både transportøren og leverandøren
skal informeres.

Reklamationer indsendes til:

Telefon: Ikke tilgængelig
E-mail: [email protected]

Ved indsendelse af reklamation udfyldes reklamationsformularen (hvis påkrævet), og kunden angiver
ønsket løsning (fx ombytning eller tilbagebetaling), i det omfang dette er muligt efter købeloven.

Reklamationer behandles i overensstemmelse med gældende dansk lovgivning (Købeloven).

16. RETURNERING & KLAGER

Forbrugeren har ret til at fortryde sit køb i op til 60 dage efter modtagelsen af produktet,
uden at angive nogen grund. Dette er en udvidet og frivillig returret fra NATURE’S FINEST
(den lovpligtige fortrydelsesret i Danmark er 14 dage).

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden sende en utvetydig erklæring til:

E-mail: [email protected]

Kunden kan (valgfrit) anvende standard-fortrydelsesformularen, som findes her:

Fortrydelsesformular (PDF)

Returnerede produkter skal sendes til:

Nutrisslim d.o.o.
Obrtniška ulica 4
1292 Ig
Slovenien

Fortrydelsesfristen anses for overholdt, hvis meddelelsen sendes inden udløbet af 60-dages fristen.
Returnering skal ske senest 60 dage efter afsendelsen af fortrydelsesmeddelelsen.

16.1 Kundens omkostninger

Kunden betaler selv for returfragten. Pakker sendt pr. efterkrav (COD) modtages ikke.

16.2 Produktets stand ved returnering

Produktet skal returneres i væsentligt samme stand og mængde, som det blev modtaget, medmindre
værdiforringelsen skyldes håndtering, der var nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og
funktionalitet.

16.3 Tilbagebetaling

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget
kunden’s returpakke på vores lager i Slovenien.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode som brugt ved købet, medmindre kunden udtrykkeligt
accepterer en anden metode uden meromkostninger.

16.4 Undtagelser

Varer med kort holdbarhed,
forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis forseglingen er brudt,
varer fremstillet efter kundens specifikationer eller tilpasset individuelt,
varer, der på grund af deres art er uløseligt blandet med andre varer.

Klagebehandling foregår i overensstemmelse med dansk lovgivning. Kunden opfordres til først
at kontakte os for en mindelig løsning.

17. Pant og retur-emballage

Pantordningen gælder ikke for de produkter, der sælges på denne webshop. Denne bestemmelse anvendes derfor ikke i Danmark.

18. Klager, tvister og gældende lov

Alle sider, hvor kunden indtaster personlige oplysninger og betalingsdata, er teknisk sikret med
kryptering og beskyttet mod uautoriseret adgang.

NATURE’S FINEST anvender administrative, tekniske og fysiske sikkerhedsforanstaltninger for at
beskytte kundens information mod tab, misbrug, uautoriseret adgang og ændringer.

Betalinger behandles via sikre betalingsgateways. For Danmark understøttes følgende
betalingsmetoder:

Visa
Mastercard
Klarna (afbetaling og betaling senere – i det omfang det er tilgængeligt på den valgte betalingsside)

For at forhindre misbrug af betalingskort kan NATURE’S FINEST kontrollere oplysninger forbundet
med kundens ordre. Mistænkelige eller uregelmæssige betalingsforsøg kan blive rapporteret til
relevante myndigheder.

Virksomheden kan ikke holdes ansvarlig for tredjeparts sikkerhedsbrud, medmindre der foreligger
grov uagtsomhed.

19. SIKKERHEDSOPLYSNINGER

Nutrisslim d.o.o. yder ikke medicinsk rådgivning, diagnose eller behandling. Information på webshoppen er alene af informativ karakter og må ikke erstatte professionel rådgivning fra læge eller sundhedspersonale.

Produkterne er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle eller forhindre sygdom. Forbrugere, der er gravide, ammer, har helbredsproblemer eller tager medicin, bør konsultere læge før brug.

20. ANSVARSBEGRÆNSNING

Produktbilleder på webshoppen er illustrative, og mindre visuelle forskelle mellem billeder og det leverede produkt påvirker ikke produktets specifikationer. NATURE’S FINEST bestræber sig på at give klare og korrekte oplysninger om produkterne, men produktfunktioner, leveringstider og priser kan ændre sig hurtigere end opdateringen af websiden. I sådanne tilfælde informeres kunden og får mulighed for at ændre eller annullere ordren uden yderligere omkostninger.

Webshoppen kan indeholde indhold fra tredjeparter (fx brugeranmeldelser, kommentarer). Nutrisslim har ikke kontrol over sådanne oplysninger, kan ikke garantere deres nøjagtighed og påtager sig ikke ansvar for indhold indsendt af brugere. NATURE’S FINEST forbeholder sig dog
retten til at fjerne opslag, der indeholder åbenlyse usandheder, vildledende information, stødende indhold eller er i strid med gældende lovgivning eller almindelig moral.

Nutrisslim påtager sig ikke ansvar for driftsforstyrrelser, tekniske fejl, afbrydelser i webshoppen eller andre forhold, der skyldes omstændigheder uden for virksomhedens rimelige kontrol, herunder force majeure, netværksfejl eller tredjepartsfejl.

21. Personoplysninger og privatlivspolitik

Behandlingen af personoplysninger sker i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (GDPR), den danske databeskyttelseslov samt øvrige gældende retlige standarder for databeskyttelse i Danmark.

Den fulde Privatlivspolitik, herunder oplysninger om typer af personoplysninger, formål med behandling, lagringsperioder, databehandleraftaler, rettigheder for registrerede samt kontaktoplysninger til databeskyttelsesansvarlig, findes på websiden:

www.naturesfinestfoods.dk/privacy-policy/

Kunder og brugere har følgende rettigheder i henhold til GDPR:

Ret til indsigt i egne personoplysninger
Ret til berigtigelse af unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger
Ret til sletning (“retten til at blive glemt”), hvor dette er muligt
Ret til begrænsning af behandling
Ret til dataportabilitet
Ret til indsigelse mod behandling, herunder mod direkte markedsføring

Alle anmodninger vedrørende ovenstående rettigheder sendes skriftligt til: [email protected]

Hvis brugeren mener, at behandlingen af personoplysninger strider mod GDPR,
har vedkommende ret til at indgive klage til:

Datatilsynet – www.datatilsynet.dk

22. ÆNDRINGER AF VILKÅR

Udbyderen forbeholder sig retten til til enhver tid at ændre disse generelle vilkår og betingelser. Den gældende version er altid tilgængelig på webstedet www.naturesfinestfoods.dk.

Ændringer træder i kraft fra det øjeblik, de offentliggøres på webstedet, medmindre andet er angivet. Justeringer, der ikke påvirker brugernes eller kundernes rettigheder eller forpligtelser (f.eks. typografiske fejl, åbenlyse tekstfejl), kan foretages uden forudgående varsel.

Hvis ændringerne væsentligt påvirker eksisterende brugeres rettigheder eller forpligtelser, vil Udbyderen informere brugerne på en passende måde (f.eks. via webstedet eller e-mail), inden ændringerne træder i kraft.

Hvis en bruger ikke accepterer de ændrede vilkår, skal brugeren ophøre med at bruge webstedet og kan opsige sin registrering ved at kontakte os på: [email protected].

23. KLAGER OG TVISTER

Klager kan sendes til:
[email protected].

Virksomheden deltager ikke i frivillig alternativ tvistbilæggelse (ADR).
Information om klagemuligheder i Danmark findes her:
Nævnenes Hus

Tvister behandles efter dansk lov ved danske domstole.

24. AFSLUTTENDE BESTEMMELSER

Hvis en bestemmelse i disse vilkår viser sig at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, erstattes den af en gyldig bestemmelse, der bedst afspejler formålet med den oprindelige bestemmelse. De øvrige bestemmelser forbliver gyldige og uændrede.

Disse generelle vilkår og betingelser er underlagt dansk lovgivning.

Udbyder:
Nutrisslim d.o.o.
Obrtniška ulica 4,
1292 Ig, Slovenien

Vilkårene træder i kraft pr. datoen for offentliggørelsen på websitet.

Ig, Slovenien, 2025.