Abonnementsbetingelser
Indhold
Kort fortalt, inden du beslutter dig
- Et abonnement er et tilbagevendende køb. Du modtager produkterne hver 30., 60. eller 90. dag afhængigt af den valgte hyppighed, og betalingen gennemføres før hver forsendelse.
- Ingen bindingsperiode. Der er ingen mindste løbetid, intet mindste antal leverancer og ingen gebyrer ved opsigelse.
- Du kan opsige når som helst, uden begrundelse og uden varsel.
- Hver enkelt leverance har sin egen selvstændige fortrydelsesfrist på 60 dage.
- Ved enhver prisændring giver vi dig besked mindst 15 dage før, og du kan opsige gratis, inden ændringen træder i kraft.
1. Hvad et abonnementskøb er
Et abonnementskøb er et køb, hvor du modtager de valgte produkter med faste mellemrum, indtil du opsiger abonnementet. For hver leverance indgås en selvstændig købsaftale på de vilkår, du valgte, da abonnementet blev oprettet.
Disse betingelser supplerer Handelsbetingelserne. Ved abonnementskøb har disse betingelser forrang i tilfælde af uoverensstemmelse; i øvrigt gælder Handelsbetingelserne. Danske ufravigelige forbrugerregler gælder under alle omstændigheder.
2. Oprettelse af abonnementet
Du opretter et abonnement ved at vælge abonnementsmuligheden ved produktet og vælge leveringshyppighed. Abonnementsmuligheden er ikke valgt på forhånd — du skal selv vælge den.
Inden du afgiver ordren, vises tydeligt og i fremhævet form: at der er tale om et tilbagevendende køb, leveringshyppigheden, beløbet for den første betaling, beløbet i danske kroner og den forventede dato for hver efterfølgende betaling samt hvordan du opsiger. Ordren afgives med knappen »Køb nu — ordre med betalingsforpligtelse«, jf. forbrugeraftalelovens § 12. De samme oplysninger modtager du i ordrebekræftelsen på et varigt medium.
I overensstemmelse med forbrugeraftalelovens § 28, stk. 3, oplyser vi udtrykkeligt, at abonnementet kan opsiges af dig når som helst og uden varsel. Det er mere gunstigt end lovens minimum i § 28, stk. 1, hvorefter en forbruger tidligst kan opsige en løbende aftale med 1 måneds varsel til udgangen af en måned, når der er gået 5 måneder.
3. Abonnement oprettet pr. telefon
Vi ringer ikke uopfordret til danske forbrugere for at sælge abonnementer. Efter forbrugeraftalelovens § 4 er uanmodet telefonisk henvendelse med henblik på at indgå en aftale forbudt, og kosttilskud er ikke blandt de udtømmende undtagelser i § 4, stk. 2. Et abonnement kan derfor kun oprettes pr. telefon, hvis du selv ringer til os, eller hvis du udtrykkeligt har bedt os om at ringe.
Opretter du et abonnement under en telefonsamtale, udgør dit mundtlige tilsagn ikke i sig selv en aftale. Efter samtalen sender vi dig på et varigt medium et tilbud med leveringshyppighed, beløbet for den første og hver efterfølgende betaling, hvordan du opsiger, disse betingelser og standardfortrydelsesformularen. Abonnementet oprettes først, når du udtrykkeligt accepterer tilbuddet — ved at klikke på et bekræftelseslink, ved at svare pr. e-mail eller ved at underskrive og returnere tilbuddet. Inden din accept opkræver vi intet.
4. Hyppighed, pris og rabat
Ved oprettelsen vælger du leveringshyppighed: hver 30., 60. eller 90. dag. Hyppigheden kan du til enhver tid ændre i din kundekonto eller ved at give besked på [email protected].
Rabat og øvrige fordele afhænger af den valgte abonnementspakke og oplyses tydeligt ved oprettelsen. Står der for eksempel ved en pakke, at du sparer yderligere 20 % på alle ordrer fra den anden og frem, gælder denne ekstra rabat for den anden og alle efterfølgende leverancer. Ved oprettelsen vises altid også det beløb i danske kroner, der vil blive trukket ved hver efterfølgende betaling — ikke kun rabatprocenten.
Rabatkoder og engangstilbud gælder kun for den første ordre, medmindre andet udtrykkeligt er oplyst ved den enkelte kampagne. Gaver, der følger med et abonnement, følger kun med den første leverance, medmindre andet er oplyst. Fri fragt kan gælde for den første ordre, for alle abonnementsordrer eller kun for bestemte ordrer; betingelsen fremgår altid af det enkelte tilbud.
5. Besked før forsendelse
Før hver efterfølgende forsendelse sender vi dig en besked pr. e-mail. Beskeden indeholder den forventede forsendelsesdato, leverancens indhold og beløbet samt links til at springe leverancen over og til at opsige abonnementet.
Ved betaling med efterkrav sender vi som hovedregel beskeden 3 dage før den forventede forsendelse, og den indeholder desuden mulighed for at bekræfte ordren.
Den forventede dato for næste leverance og beløbet er hele tiden tilgængelige i din kundekonto under »Mine abonnementer«.
6. Fuldmagt til tilbagevendende betalinger
Ved at oprette et abonnement giver du sælger fuldmagt til gennem en godkendt udbyder af betalingstjenester at trække beløbet for den næste leverance på det valgte betalingsmiddel før hver forsendelse. Der er tale om transaktioner, som den erhvervsdrivende iværksætter på grundlag af din forudgående fuldmagt, og derfor kræves der ikke fornyet stærk kundeautentifikation ved hver enkelt betaling efter reglerne om betalingstjenester.
Sælger gemmer ikke det fulde betalingskortnummer og har ikke adgang til det. Hos betalingstjenesteudbyderen gemmes et token, der muliggør de tilbagevendende betalinger. Fuldmagten ophører, når abonnementet opsiges, eller når betalingsmidlet ikke længere er gyldigt.
Du kan til enhver tid skifte betalingsmiddel i din kundekonto.
7. Ændring, overspring og pause
Du kan til enhver tid og uden omkostninger:
- ændre produkterne i abonnementet,
- ændre antallet,
- ændre leveringshyppigheden,
- ændre leveringsadresse og betalingsmiddel,
- springe en enkelt leverance over,
- sætte abonnementet på pause.
Ændringen foretager du i din kundekonto, eller du giver besked på [email protected] eller på det kundeservicenummer, der er angivet på webstedet. Ændringer, du melder i god tid, inden den næste ordre behandles, gælder allerede for den leverance. Er ordren allerede under behandling, gælder ændringen for den følgende periode.
8. Opsigelse af abonnementet
Du kan opsige abonnementet når som helst, uden begrundelse, uden varsel og uden omkostninger. Det skal være lige så let at opsige, som det var at oprette.
Du kan opsige:
- i din kundekonto under »Mine abonnementer«,
- via opsigelseslinket i beskeden før forsendelse,
- pr. e-mail til [email protected],
- telefonisk på det kundeservicenummer, der er angivet på webstedet.
En opsigelse i kundekontoen eller via linket i beskeden registreres straks. En opsigelse pr. e-mail eller telefon behandler vi senest inden for én hverdag, og du får en skriftlig bekræftelse. Sælger gør ikke opsigelsen betinget af et telefonopkald, af udfyldelse af formularer eller af at høre fastholdelsestilbud.
Opsigelsen gælder fremtidige leverancer. Ordrer, der allerede var behandlet og afsendt, da opsigelsen blev modtaget, gennemføres; for dem gælder fortrydelsesretten i punkt 11.
9. Prisændring
Vi kan ændre prisen på abonnementsprodukterne. Ved enhver ændring, der påvirker beløbet på din betaling, giver vi dig besked pr. e-mail mindst 15 dage før ikrafttrædelsen. Beskeden indeholder den gamle og den nye pris i danske kroner, ikrafttrædelsesdatoen og et link til opsigelse.
Er du ikke enig i den nye pris, kan du opsige gratis, inden den træder i kraft, og den nye pris bliver ikke opkrævet. Den nye pris gælder kun betalinger efter ikrafttrædelsesdatoen og påvirker ikke allerede gennemførte betalinger.
10. Mislykket betaling
Du er selv ansvarlig for, at det valgte betalingsmiddel er gyldigt og har dækning. Mislykkes en betaling, giver vi dig besked og gentager forsøget. Lykkes betalingen heller ikke derefter, sætter vi abonnementet på pause og giver dig besked. Et pauseret abonnement kan du til enhver tid genoptage i din kundekonto eller ved at give besked på [email protected].
Sælger er ikke ansvarlig for forsinket levering, der skyldes et ugyldigt betalingsmiddel eller manglende dækning.
11. Fortrydelsesret ved abonnementskøb
Opsigelse af abonnementet og fortrydelse af en aftale er to forskellige rettigheder:
Opsigelse af abonnementet (punkt 8) | Fortrydelse (dette punkt) | |
|---|---|---|
Hvad det gør | Stopper fremtidige leverancer | Ophæver en konkret leverance, du allerede har modtaget, og du får pengene for den tilbage |
Frist | Når som helst | 60 dage fra modtagelsen af den pågældende leverance |
Returnering af varen | Ikke nødvendig | Varen skal returneres |
Hver enkelt leverance i abonnementet har sin egen selvstændige fortrydelsesfrist på 60 dage, som løber fra den dag, hvor du eller en af dig angiven tredjemand, dog ikke transportøren, får den pågældende leverance i fysisk besiddelse. Den lovbestemte frist er 14 dage efter forbrugeraftalelovens §§ 18 og 19; vi forlænger den frivilligt til 60 dage. At fortryde én leverance er ikke en opsigelse af abonnementet og omvendt — vil du begge dele, så sig til, eller brug begge muligheder.
Fremgangsmåden ved fortrydelse, returnering af varen, returomkostninger og undtagelserne fra fortrydelsesretten er beskrevet i punkt 13, 14 og 15 i Handelsbetingelserne. Blandt undtagelserne er navnlig forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 5, om forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen — det gælder åbnede kosttilskud.
12. Produkternes tilgængelighed
Gennemførelsen af den enkelte leverance afhænger af lagerbeholdningen. Er et bestilt produkt ikke på lager, giver vi dig besked og tilbyder et erstatningsprodukt, at springe leverancen over eller at opsige abonnementet. Uden dit samtykke bytter vi ikke produktet, og vi gennemfører ikke betalingen.
13. Misbrug
Sælger kan afvise at oprette et abonnement, sætte det på pause eller opsige det, hvis der er begrundet mistanke om misbrug — navnlig ved gentagen udnyttelse af introduktionstilbud, urigtige oplysninger eller systematisk bestilling og returnering af varer uden hensigt om at bruge dem. Vi giver kunden besked og tilbagebetaler alle betalinger for leverancer, der ikke er gennemført.
14. Beskyttelse af personoplysninger
Abonnementsoplysninger, tokenet til tilbagevendende betalinger og betalingshistorikken behandler vi med henblik på opfyldelse af aftalen (artikel 6, stk. 1, litra b, GDPR). Nærmere oplysninger findes i Privatlivspolitikken.
Et abonnement er ikke et samtykke til markedsføring. Samtykker til markedsføring pr. e-mail og sms er adskilte, frivillige og kan til enhver tid tilbagekaldes, jf. markedsføringslovens § 10. Vi foretager ikke telefonisk salgsmarkedsføring over for forbrugere i Danmark.
15. Ændringer af disse betingelser
Vi kan ændre disse betingelser. Ved ændringer, der påvirker dit abonnement, giver vi dig besked pr. e-mail mindst 15 dage før ikrafttrædelsen sammen med et link til gratis opsigelse. Opsiger du ikke abonnementet, gælder de nye betingelser for betalinger efter denne dato.
16. Kontakt
Nutrisslim d.o.o., Obrtniška ulica 4, 1292 Ig, Slovenien · [email protected] · se det kundeservicenummer, der er angivet på webstedet · kundeservice mandag til fredag kl. 8.00-16.00
